İade talebi oluşturmak için müşteri temsilciniz ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreciniz hızlıca başlatılır. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde iletilen iade talepleri, ilk iş gününde işleme alınmaktadır. İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödeme kullandığınız ödeme yöntemine göre bankanıza iletilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı otomatik olarak kartınıza yansıtılır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ise iade süreci ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılır.

İade talebi için öncelikle müşteri temsilcinizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargolanmış ise ürünleri tarafımıza kargo ile veya elden ulaştırmalısınız. Ürünler bize ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından iade işleminiz aynı gün başlatılır ve tarafınıza bilgi verilir. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilmişse, bildiriminizle birlikte iade süreci otomatik olarak başlatılır. Sonrasında iade sürecini bankanız üzerinden takip edebilirsiniz.

Ürün kargoya verilmeden önce yapılan sipariş iptal ve iade talepleri aynı gün içerisinde işleme alınır. Ürün kargolandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde ise ürünün tarafımıza kargo veya elden ulaştırılması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından iade işlemi aynı gün başlatılır. Bu durumda sürece, ürünün geri gönderim süresi de dahil edilir.

Kanunen iadesi mümkün olmayan ürünler hariç olmak üzere, satış kabiliyetini yitirmemiş tüm ürünlerde toptan ve perakende siparişler için iade kabul edilmektedir.

İade sürecinizi müşteri temsilciniz üzerinden takip edebilirsiniz. Telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla bilgi alabilirsiniz.

Ürün geri gönderimi gerekmeyen durumlarda iade işlemleri (hafta sonu ve resmi tatiller hariç) aynı gün içerisinde sonuçlandırılır. Ürün iadesi gereken durumlarda ise ürünün tarafımıza ulaşma süresi bu sürece eklenir.

Hatalı veya yanlış ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşterilerimize aittir.

İade edilecek ürünlerin hasar görmeyecek şekilde uygun bir ambalaj ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler eksiksiz olarak, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ya da elden merkez ofisimize teslim edilmelidir.