x
Hemen Üye Ol, FIRSATLARI KAÇIRMA!
Menü
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak hesabınıza giriş yapabilir, ardından istediğiniz ürünleri sepete ekleyip siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

2- Sipariş verdikten sonra kargoya ne zaman verilir?

Her gün saat 14.00 öncesinde verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir

3- Bayi olmadan sipariş verebilir miyim?

Ürünlerimizi satın alabilmek ve sipariş oluşturabilmek için bayi olmanız gerekmektedir. Bayilik sistemimiz; iş ortaklarımıza özel fiyatlar, kampanyalar ve avantajlı satın alma koşulları sunabilmek amacıyla oluşturulmuştur. Bu nedenle sipariş verebilmek için öncelikle web sitemiz üzerinden bayilik başvurusu yapmanız yeterlidir. Bayilik başvurusu tamamen ücretsizdir ve herhangi bir sözleşme zorunluluğu bulunmamaktadır. Başvuru süreci oldukça hızlı ve pratiktir; yalnızca bayi talep formunu doldurarak kolayca başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuz tarafımızca en kısa sürede değerlendirilerek onay süreci tamamlanır. Başvurunuz onaylanana kadar size özel fiyatları ve kampanyaları görüntüleyemez, sipariş oluşturamazsınız. Bayiliğiniz onaylandıktan sonra tüm ürünlerimize erişebilir, avantajlı fiyatlarla siparişlerinizi kolayca verebilirsiniz.

4- Sipariş vermeden önce ürünler hakkında danışmanlık alabilir miyim?

Evet. Ürün seçimi ve teknik detaylar konusunda bizlerle iletişime geçerek destek alabilir; aklınıza takılan tüm soruları sorabilirsiniz.

5- Web sitenizde gördüğüm ürünler stokta hazır mı bulunuyor?

Evet, web sitemizde stokta mevcut olarak görünen ürünler depomuzda hazır bulunmaktadır.

6- Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Detaylı bilgi için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

7- Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

DHL ve Sürat Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız.

8- Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti tercih ettiğiniz kargo firmasına göre farklılık gösterir.

9- Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

İstanbul, Bursa, Tekirdağ , Edirne, Kocaeli, Yalova, Sakarya, Kırklareli illerinde servis araçlarımızla hizmet sunuyoruz. Bu bölgeler dahilinde kapıda ödeme yapabilirsiniz. (Kapıda ödeme araç güzergahı ile sınırlıdır).

10- Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet. Siparişinizi aynı gün içerisinde İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye’deki merkez depomuzdan veya bir sonraki gün Avrupa Yakası şubemizden teslim alabilirsiniz.

11- Siparişim eksik veya hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi ve hasar veya eksiklik durumunda tutanak tutturmanızı rica ederiz. Tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçtiğinizde ürünleriniz tekrar hazırlanarak gönderilecektir.

12- Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Satış temsilcilerinizle doğrudan bağlantı kurarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

13- Hangi illere teslimat yapıyorsunuz?

Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapmaktayız.

14- Siparişim kaç gün içinde elime ulaşır?

Siparişin gönderim süresi ürüne ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Detaylı ve net bilgi için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

15- Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Müşteri temsilciniz ile iletişime geçerek kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

16- Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Aynı gün içerisinde kargolanmamış siparişinizi iptal edebilirsiniz.

17- Siparişim ne zaman onaylanır?

Siparişiniz, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından kısa süre içerisinde onaylanır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişiniz genellikle anında onaylanarak işleme alınır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ise ödemenizin tarafımıza ulaşmasının ardından siparişiniz onaylanır. Gerekli durumlarda müşteri temsilciniz sizinle iletişime geçerek süreci hızlandırır.

18- Özel sipariş veya proje bazlı ürün tedariği yapıyor musunuz?

Evet. Yüksek adetli özel sipariş ve proje bazlı tedarik hizmetleri sunmaktayız.

19- Stokta olmayan ürünler tekrar ne zaman gelir?

Tükenen ürünler mümkün olan en kısa sürede tekrar stoğa eklenmektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.